Como reservar e priorizar tarefas

A quem se destina

Destina-se aos Atendentes.

Objetivo

Este procedimento tem como objetivo detalhar os passos para reservar e priorizar tarefas workflow.

1 - Acessar tarefas

Primeiramente, será necessário localizar uma tarefa, podendo ser através da:

• • • Tela principal de workflow

    • Aba tarefas do atendimento

    • Aba tarefas do cliente

    • Aba tarefas do pedido

    • Aba tarefas da campanha

Observação: Neste documento, será dado foco a tela principal do módulo workflow, tendo em vista que, o procedimento é o mesmo para os(as) demais módulos/abas.

2 - Reservar tarefas

Para reservar uma tarefa, após acessar a lista, há duas opções:

• Clicar e arrastar (reservar para o usuário logado)

• Clicar e acessar módulo