Nota:

Ao perceber algum problema de configuração em tela, antes de abrir um atendimento por favor façam os seguintes procedimentos :

Procedimento direto no servidor da aplicação

Parar o serviço do WWW: net stop W3SVC

Navegar até a pasta C:\Windows\Microsoft.NET\Framework ou C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64, isto vai depender de como está configurado o Application Pool, se está executando em x64 ou x86.

Caso seja x64 navegar até C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\Temporary ASP.NET Files, remova todas as pastas e inicie o IIS novamente com: net start W3SVC.

2-Usuários - Com o botão da direita do mouse na tela especifica usar a opção "Atualizar frame"

Se mesmo depois disso continuar o problema, favor solicitar abertura do atendimento pelo email sac@isocrm.com.br mandando a imagem da tela.

Funcionamento da disponibilização dos pacotes:

1.Os atendimentos são abertos no isoCRM, é feita uma pré-analise individual de cada atendimento, com simulações e complementos.

2.Quando se trata de uma implementação é feito um escopo do que foi solicitado e enviado para aprovação do mesmo pelo cliente.

3.Após aprovado é elaborado um cronograma de implementação destes atendimentos e enviado para equipe Comercial para elaboração de proposta, esta proposta é enviada para o cliente para aprovação.

4.Após aprovação deste atendimento é enviado para equipe de desenvolvimento que efetua a implementação conforme escopo.

5.A equipe de desenvolvimento efetua os testes, ajustes, caso seja necessário.

6.É efetuado o empacotamento de todos os atendimentos e gerado um pacote que é liberado para equipe de Logística fazer os testes e documentação antes do envio para o cliente.

7.Após homologado pela equipe interna da isoEnterprise (Logística) é liberado para o cliente colocar em ambiente de homologação.

8.O cliente deve efetuar a homologação deste pacote.

9. Com o pacote homologado o cliente pode colocar em produção conforme instruções.

IsoVendas

13518-Pedido- Detalhe ISOPVPEDIDO/ALTERARPRECOFINAL

Descrição : Configurei o meu usuário com resposta N no detalhe "ALTERARPRECOFINAL", mesmo assim continuo com liberação para alterar o novo preço.

Parecer : Corrigido.

13451-Pedido- Campo observação do pick da nota fiscal.

Descrição : TISOPvPedObservacao

Conforme contato, verificar a possibilidade de liberar a correção das observações do pedido na versão 144.14, que altera a NF para Não quando confirmamos.

Quando alterar a informação do pick da nota fiscal para SIM, ao clicar no CONFIRMAR altera para NÂO novamente, somente na segunda vez que altera que o programa grava a informação.

Parecer : Corrigido.

13451-Pedido- Consulta histórico de pedidos/notas fiscais/duplicatas do cliente

Descrição : 4-HWWISO_PedidosNotasFiscais

• Necessário uma opção onde pudéssemos ver todo histórico de duplicatas, pois a tela disponibilizada pela ISOCRM não possui uma informação geral. Você conseguiu verificar?

Parecer: Necessidade de filtrar o cliente com todas as duplicatas abertas totalizando, independente do pedido/nota fiscal.

Parecer : Implementado

A tela carrega a grade na entrada com TODAS as notas de todos os clientes, mas para carregar duplicatas, é necessário passar o cliente no filtro ou selecionar no clique de uma nota.

O somatório é do valor total da duplicata em cima da situação da mesma, considerando todas as duplicatas filtradas.

13057-Pedido- Consulta histórico de nf, pedido, duplicatas pelas telas de atendimento

Descrição : HWWISO_PedidosNotasFiscais

Implementar um link no nome do cliente para abrir os dados da nova tela de consulta dados do cliente "HWWISO_PedidosNotasFiscais", já com o cliente filtrado, ou seja passando o cliente por parâmetro e já vindo com a tela carregada com os dados.

Link deve estar disponível em todos os lugares que aparecer o nome do cliente, SAC, PEDIDO, CAMPANHA, AGENDA, WORKFLOW, PESQUISA, CHAT, CONTRATOS,..

Parecer : Implementado

A tela de contato da campanha foi a única que ganhou uma liberação de evento por ícone,

O objeto HISOMk_AtendimentoContatoWC deve ter o evento HWWISO_PedidosNotasFiscais liberado para o usuário logado (essa liberação é do ícone).

O objeto HWWISO_PedidosNotasFiscais e evento acesso devem ser liberados para ter acesso a tela (Liberando o objeto e o evento acesso, a tela de sac e de dados cadastrais do pedido, o ícone de notas aparecerá).

No atendimento SAC.

No pedido

isoContrato

13292-Contrato- Etiquetas do contrato

Descrição : CONTRATO

Atendimento 11917 - Etiquetas do contrato,

Na impressão de etiquetas, tem a opção de PDF e DOC.

Em PDF a descrição não fica alinhada com a etiqueta. Segue print das etiquetas geradas em PDF.

A primeira gerou certo, a segunda etiqueta começou muito no inicio da etiqueta e a terceira separou na marca.

Parecer : Implementado no parâmetro ISOCTT_ETIQUETAS o detalhe NO_INICIO, valor, número.

Esse detalhe serve para definir um valor padrão para pular no início de cada pagina do relatório PDF de emissão de etiquetas pelo contrato.

Observação: O tamanho da etiqueta é afetada diretamente pelo tamanho do detalhe do item de contrato.

13488-Contrato- Saldo do contrato com mais de um mesmo item ganho.

Descrição : CONTRATO

Verificar problema - Saldo Contrato.

Conforme conversamos, a sequência do contrato é 31147 e o pedido gerado 5601452.

No contrato o item 407037, tem quantidade disponível de 2400 e foi colocado um pedido com 200 unidades, não conseguimos concluir a venda, por que a mensagem diz que a quantidade disponível é zero.

Parecer : Corrigido.

Alterado para verificar somente itens ganhos e ativos, na tela de confirmação do pedido.

13485-Contrato- Valor por extenso

Descrição : CONTRATO

Assunto: Valor por extenso diferente do valor numérico

Encontramos um erro na proposta da sequência 39383, no item 39 o calculo total numérico com ICMS consta diferente do calculo total com ICMS por extenso, conforme anexo.

Poderia verificar?

Parecer : Corrigido.

Corrigido. Foi alterado para truncar o total, considerando 2 dígitos decimais.

13480-Contrato- Preço de lista para itens do contrato.

Descrição : CONTRATO

Conforme comentamos via telefone o problema abaixo voltou acontecer, exemplo pedido abaixo:

Todos os itens estão com o mesmo preço de lista.

*precisa entrar no I (Informação do produto para ver que o preço de lista esta igual em todos os produtos.)

Parecer : Corrigido.

isoAtividades

13488-isoAtividades- Saldo do contrato com mais de um mesmo item ganho.

Descrição : No isoAtividades, deverá ser criado um parâmetro, onde deverá ser cadastrado o limite de corte para poder lançar uma atividade atrasada.

Por exemplo, se no parâmetro estiver 5, e hoje for dia 15, não poderão ser lançados apontamentos de atividades do dia 09. Somente do dia 10 em diante.

Parecer : Implementado.

Parametro: ISO_ATIVIDADES

Detalhe: DIAS_RETROATIVO

Valor: Número de dias (exemplo: 5)

Esse detalhe irá considerar a data atual e subtrair o número parametrizado, a data será o limite de início. Nesse exemplo, se estiver parametrizado com 5 não será possível inserir ou atualizar detalhes com data inicial inferior a data resultante (hoje - 5 dias).