O isoAtendimento é um módulo do isoCRM que tem como principal característica o auxílio no atendimento aos clientes. 

Nele são registradas e geradas todas as informações e ocorrências dos chamados realizados pelos clientes. Através dessa base de dados as próximas interações ficarão bem mais rápidas, fáceis e eficientes. Com o decorrer do tempo a empresa conhecerá melhor o seu cliente, permitindo que os próximos atendimentos sejam mais personalizados, objetivos, focando as necessidades do cliente que foram observadas através da análise do histórico de interações. 

O módulo contempla todos os contatos dos clientes realizados através de chat, e-mail, SAC, registrando todas as ocorrências. 

A partir dessas medidas é possível medir o grau de satisfação do cliente, a qualidade do atendimento, a frequência dos diferentes tipos de chamados, a rapidez no retorno para o cliente, e etc.

• Quantidade de e-mails recebidos por semana

• Quantidade de reclamações por unidade

• Reclamações por perfil do cliente sexo(masculino/feminino)

• Atendimentos por produto/serviço

• Atendimentos por usuário/PA