Como criar alçada?
Como criar um grupo
A quem se destina
Este documento destina-se aos supervisores.
Objetivo
Capacitar o usuário Supervisor a CRIAR uma nova ALÇADA.
Introdução
Criar uma nova alçada dentro do isoCRM, possibilita limitar um GRUPO de usuários em relação as tarefas disponíveis para reposta para os usuários pertencentes ao tal grupo.
Procedimento:
1 - Criando nova alçada
No menu lateral acesse:
Supervisor
Entidade empresa
Alçada
Aparecerá a tela abaixo.
Será exibida a lista de alçadas já criadas, para criar uma nova alçada, clique no ícone "Incluir" no canto superior direito.
Será necessário incluir apenas o número da alçada(precisa ser único), e a descrição da mesma.
Ao inserir o nome da alçada que deseja criar, clique duas vezes no botão "Inserir".
Observação: o número da alçada funciona da seguinte maneira:
Exemplo:1.100 (alguem com a alçada 1, consegue enxergar tudo de todas as alçadas 1.xxx.xxx);
Alguem que não possui alçada, consegue enxergar todas as alçadas;
Alguem com alçada 1.100.100 não consegue enxergar tarefas da alçada 1.100 ou 1;
COMO VINCULAR UMA ALÇADA A UM USUÁRIO