Como fazer para enviar SMS?

A quem se destina

Destina-se para  atendentes e supervisores do Sistema isoCRM.

Objetivo

Este Procedimento tem como objetivo detalhar os passos para configurar e enviar SMS.

Procedimento:

Operando o envio de SMS

O Envio de SMS pelo Sistema isoCRM se faz pela tela de Atendimento SAC, segue abaixo o local que é visualizado essa funcionalidade:

Ao clicar na opção Enviar SMS abre uma janela com as opções de mensagens a serem enviadas e com apenas os telefones moveis dos clientes, aprenderemos mais tarde como configurar essas situações.

Ao clicar no ícone incluir a mensagem é enviada para o telefone móvel escolhido.

Configurando o Envio de SMS

Ir em:

Verificar o codigo do tipo de telefone que esta cadastro para CELULAR, no exemplo 10.

Ir em:

Parametro ISOSAATENDIMENTO – Configurações da tela de Atendimento SAC

Usuario 1 – ISOPADRAO

Cadastrar os seguintes detalhes :

ENVIASMS, VALOR S -> Para habilitar o envio de SMS;

ENVIASMSCODIGOTIPO, valor 10 (no exemplo)  -> Codigo do tipo de telefone CELULAR;

DESCATENDIMENTO_CHAR_8,  valor 8 -> Quantidade de caracteres para personalizar o assunto antes da mensagem;

Exemplo  : Atend 8585 Favor entrar em contato com nossa Central de Relacionamento

Ir em:

Parametro ISOCONFIGSMS -  DEFINIÇÃO DO SERVIDOR DE ENVIO DO SMS

Usuario 1 – ISOPADRAO

Cadastrar os seguintes detalhes :

BASEURL, valor = link da url que faz o envio do SMS

HOST, valor = http://labs.genexus.com/mobilecrm/rest/

Nota de esclarecimento para esse parâmetro -> ISOCONFIGSMS

Não é o Sistema isoCRM que faz o envio do SMS e sim um software especifico que tem um servidor, um domínio, funciona parecido com o Envio de email, onde o Sistema isoCRM agrega a funcionalidade usando os recurso do servidor de email da empresa.

Ir em:

Cadastrar as mensagens que serão disponibilizadas para o atendimento.

Exemplo :

1-Estamos com promoção de vários produtos, entre em contato para solicitar folder!

2- Favor entrar em contato com nossa Central de Relacionamento