Solução:  Realizado view de tarefas do Contrato nomeada BI_096_TarefaContrato disponível na pasta de scripts padrões.

Solução:  Na importação de Pessoas e Organização, quando não houver Origem, deve ser cadastrado uma origem  que vincule a importação Excel.

Quando não houver Código externo, deve ser colocado o mesmo número do CPF ou CNPJ.

Na importação de Pessoas, deve ser preenchido os campos Ativo com A ou I, e o campo de Sexo.

Segue documentação atualizada:

https://sites.google.com/isoenterprise.com/isocrmtreinamentos/programa-de-treinamento/integra%C3%A7%C3%B5es/api-isocrm/api-clientes-entrada

Solução:  Melhorias feitas. Também foi adicionado na toolbar NFS/Pedido botões de páginação. Foi melhorado a páginação da configuração responsável.

Solução: Feito ajuste na combo de canal, para vir preenchido com o canal da classificação chat, caso o usuário tenha acesso ao mesmo canal.

Solução: Ajustes feitos para os anexos aparecerem dentro da aba "Nfs/Pedidos" e aparecer no atendimento todos os anexos do chat.

Solução: Configurações necessárias para o aumento de envios de arquivos/anexos.

Será necessário alterar o arquivo de web.config no diretório do isoCRM_WS. Efetuando as seguintes alterações:

Tamanho máximo da requisição: 

• system.web httpRuntime 

alterar ou adicionar os campos:

• maxRequestLength=205078  - Em KB executionTimeout=3600 - Em segundos

Limites da requisição:

• security requestFiltering requestLimits 

alterar ou adicionar os seguintes campos (valores em bytes):

• maxAllowedContentLength=210000000 maxUrl=210000000 maxQueryString=210000000

Tamanho máximo de envio e recebimento:

• bindings webHttpBinding binding 

alterar o seguinte campo (valores em bytes):

• maxReceivedMessageSize=210000000

• bindings webHttpBinding binding readerQuotas

alterar o seguinte campo (valores em bytes):

• maxStringContentLength=210000000

• bindings basicHttpBinding binding

alterar o seguinte campo (valores em bytes):

• maxReceivedMessageSize=210000000

• bindings basicHttpBinding binding readerQuotas

alterar o seguinte campo (valores em bytes):

• maxStringContentLength=210000000

Solução: Feito ajustes na combo para vir em ordem alfabética. Incluído o filtro na combo para pesquisar pelo nome.

Observação: Não é possível enviar o campo vazio.

Solução: Incluído as colunas Qtd devolvida, Qtd e Saldo. Também foi incluído A soma do saldo no rodapé da tabela.

Solução:  Foi alterada a aba "Chat" para "Omnichanel", trazendo todos os chats abertos do cliente selecionado.

Solução:  Foram feitos ajustes na W100_ENTIDADESDADOSPRINCIPAIS que resolveram os problemas da tela de cadastro no. A view esta disponivel no git.

Solução:  Para configurar o turno do responsável siga a documentação https://sites.google.com/isoenterprise.com/isocrmtreinamentos/help/cadastrar-turno

Foi ajustado o formulário do calendário para evitar que este erro aconteça.

Solução:  Documentação: https://treinamentos.isoenterprise.com/guia-de-configuração-isobot-no-ambiente-dimy

Solução:  Detalhes de conexão com o provedor:

Parâmetro: ISOCHATBOT 

Pergunta: PROVEDOR_ID

Resposta: Id do usuário.

Pergunta: PROVEDOR_SECRET_ID

Resposta: Id não identificado.

Pergunta: PROVEDOR_TOKEN

Resposta: 'PROVEDOR TOKEN'

Observação: AcessarToken (Utilizar o campo observação, pois o token excede o tamanho da resposta)

Pergunta: PROVEDOR_REFRESHTOKEN

Resposta: Código da classificação chat utilizada para atendimento humano.

Observação: Atualizar Token (Utilizar o campo observação, pois o refresh token excede o tamanho da resposta)

Documentação: https://help.isoenterprise.com/guia-de-configuração-isobot-no-ambiente

Solução:  Resolvido, não estava registrando o número do telefone no novo chat. Com isso não encontrava o device para identificar a sessão aberta.

Solução:  Ajustes efetuados.

Seguir a documentação:

https://sites.google.com/isoenterprise.com/isocrmtreinamentos/guia-de-configura%C3%A7%C3%A3o-isobot-no-ambiente-dimy

Solução:  Ajuste efetuado no processo de encaminhamento da classificação.

Problema ocorria depois que o bot direcionava o usuário para uma classificação e o usuário continuava a mandar mensagens. A classificação era alterada para a classificação padrão do parâmetro: CLASS_CHAT_ATENDIMENTO

Solução:  Alterado para que não mostre o próprio usuário nas opções de atendentes para efetuar a transferência.

Solução:  Ajustado para que retorne um status do envio caso a mensagem não possa ser entre para usuário.

Ex.: A mensagem não foi enviada porque já se passaram mais de 24 horas desde a última vez que o cliente respondeu a este número. Necessário enviar template!

A caixa de texto do chat sempre está desbloqueada.

Solução:  Adicionado um parâmetro para definir a mensagem de encerramento, quando encerrado pelo atendente.

Parâmetro: ISOCHATBOT

Pergunta: MSG_ENCERRAMENTO

Resposta:  Utilizar a observação para a mensagem.

Observação: Olá cliente, esse atendimento foi finalizado, mas qualquer dúvida, estamos a disposição. Atenciosamente, Central de Atendimento.

Solução:  Ajustes efetuados:

• Nome do template: Assim que ocorre uma alteração no campo ele automaticamente muda para letras minúsculas;

• Cabeçalho: Foi retirado o botão de variáveis. Foi alterado para não obrigatório.

• Foi adicionado uma função que assim que fechar o formulário de adicionar ou editar um template ele atualiza a tabela geral de templates.

Solução:  Ajustado para que retorne um status do envio caso a mensagem não possa ser entregue para o usuário.

Ex.: A mensagem não foi enviada porque já se passaram mais de 24 horas desde a última vez que o cliente respondeu a este número. Necessário enviar template!

A caixa de texto do chat sempre está desbloqueada.

Solução:  Problema de caractere especial no nome do anexo. Foi adicionado um ajuste no nome do arquivo.

Solução:  Foi refeito o processo e incluído esse passo no procedimento.

Solução:  Foi constatado que o contato dentro da campanha estava ficando travado na aba Em atendimento. Mesmo realizando agendamentos ou efetuando o contato, ele não saia dessa aba. Só retirava da aba Em contato quando clicava em "Liberar contato". (Quando é feito agendamento, ele fica nas 2 abas, Agendado e Em contato).

Foi realizada a desativação da trigger ISOTG_SITHISTCAM  no ambiente, que resultou no funcionamento do sistema.

Solução:  Constatado que estava faltando o cadastro do parâmetro INSERECNTCAMPANHA.

Após cadastrado o parâmetro a importação foi realizada.

Segue documentação do parâmetro:

https://sites.google.com/isoenterprise.com/isocrmtreinamentos/programa-de-treinamento/pr%C3%A9-venda/isomarketing/roteiro-isomarketing/como-configurar-par%C3%A2metros-isomarketing

Solução:  Desativar a trigger (Gatilho) isoTG_Cremer_CMPCONTATO_FlagEncerra da tabela ISOMKATECMPCONTATO em outro ambiente que não seja o da Cremer, pois a mesma tem critérios fixos desse cliente.

Solução:  Processo para cancelar, em lote, (Cancelar/Cancelar Suspenso) itens que estão em pendência ou suspenso. 

Solução:  Feito ajuste para que caso o usuário não tenha o modulo Atendente - Vendas (ASAC) ele poderá acessar a tela de pedidos através do Workflow, porém não poderá fazer alterações.

Solução:  Feito ajuste na remoção da máscara. Realizado vários testes alterando os campos do pedido, e inclusive não alterando nada no pedido e o funcionamento está ok.

Solução:  Correções realizadas, ajuste do campo de armazém do fatorConversao.

Solução:  Criado a tela de desconto e acréscimo na tela modern.

Solução:  Agora para que apareça algum resultado o atendente precisará adicionar algum campo para ser filtrado, caso contrario não trará nenhum resultado, assim a consulta não fica pesada e o resultado aparece de forma dinâmica. 

Solução:  Foi constatado que não há erro, e sim a tela funciona de forma diferente.

30187, 31099, 33536, 34104, 34445, 34737, 34786, 34801, 35067, 35092, 35108, 35109, 35141, 35194, 35362, 35370, 35393, 35407, 35429, 35443, 35454, 35457, 35463, 35464, 35472, 35475, 35485, 35490, 35492, 35494, 35495, 35496, 35498, 35501, 35511, 35520, 35525, 35526, 35529, 35552, 35558, 35560, 35561, 35578, 35596, 35602, 35604, 35610, 35612, 35613, 35626, 35627, 35629, 35633, 35645, 35648, 35655, 35667, 35674, 35681, 35682, 35683, 35684, 35692, 35696, 35698, 35699, 35701, 35702, 35705, 35706, 35709, 35715, 35717, 35720, 35723, 35729, 35732, 35734, 35737, 35748, 35761, 35768, 35770, 35772, 35775, 35779, 35780, 35785, 35786, 35788, 35807, 35821, 35822, 35840, 35847, 35848, 35853, 35856, 35865.