No setup e-mail é onde será cadastrado as contas de atendimento. Com seus grupos e/ou usuários que serão atendentes

Cadastrando sua conta de atendimento, foi adicionado dois campos que vão dizer se a conta em questão Utiliza fila de distribuição e Utiliza carteira.

• Utiliza fila de distribuição: os e-mails que chegarem na conta serão distribuídos igualitariamente entre os atendentes

• Utiliza carteira: A distribuição dos e-mails vai respeitar primeiramente se o utiliza carteira de clientes. Nesse caso, se o e-mail que chegou for de algum cliente cadastrado, e o responsável do cliente seja um atendente da conta, o e-mail será enviado para ele. Caso haja mais de um responsável, o e-mail será enviado para o responsável da fila. 

Aqui será vinculado os grupos de atendentes, ou atendentes separados.

Nesta lista, temos todos os atendentes da conta que compõe os grupos da etapa anterior.

E o parâmetro cadastrado que deve ser com o mesmo nome da conta de atendimento